Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kundenservice Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung Zahlungsverkehr suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt einen
IT-Produktberater Zahlungsverkehr (m/w/d) Schwerpunkt Geldwäsche (GwG) und Compliance
Schwerpunkt: Geldwäsche (GwG) und Compliance (Abruf von Kontoinformationen gemäß §24c KWG) sowie Geldtransferverordnung (GTVO) und Embargo/Finanzsanktionen
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Lösung von anwendungsbezogenen Kundenanfragen (B2B) zu den Themen Zahlungsverkehr, Geldwäsche, Compliance, Geldtransferverordnung und Embargo / Finanzsanktionen
- Beratung der Kunden bei der Administration und dem Einsatz der Anwendungen
- Koordination, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Anfragen
- Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Kundentickets
- Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und der erarbeiteten Lösungen im IT-Service-Werkzeug "Service Request Plus"
- Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. durch Rundschreiben und Handbücher
- Unterstützung bzw. Mitwirkung in Projekten der Anwendungsbereitstellung, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout)
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Kreditwirtschaft oder vergleichbare bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung
- Erfahrung mit Zahlungsverkehr-Themen aus Anwendersicht, im Gesamtzusammenhang und unter Analyse/Recherche-Gesichtspunkten
- Affinität für systemtechnische Fragestellungen
- Fundierte Kenntnisse in mehreren der genannten Themenschwerpunkte, wie Geldwäsche (z.B. als Geldwäschebeauftragter), Compliance (Abruf von Kontoinformationen gemäß §24c KWG) sowie Geldtransferverordnung (GTVO) und Embargo/Finanzsanktionen
- Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität
- Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und Einsatzbereitschaft